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门店72道运营问题的解决方案都在这里,很有参考价值!

文章关键字:运营    作者:零售企业家联盟    发布时间:2017-11-10 14:00:34   我要评价

1、店铺请过专业培训公司来培训,刚开始效果不错,过了一段时间效果就不太好了,该如何应对?
答:①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加

2、店铺没有专业管理模式,管理效果不理想,有什么建议?
答:①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责

3、给员工培训学习,员工却不会灵活运用,也没什么明显效果,怎么办?
答:①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享

4、店长管理不力,带领的团队无法积极快乐工作,怎么办?
答:①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输

5、店铺有VIP卡,也有留下顾客联系方式,却不知该如何进行科学有效管理?
答:①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动

6、管理人员遇到问题找不到解决方法,而且执行力不强。怎么办?
答:①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间 关注壹叁壹肆-终端管家(专业门店分享平台,搜索壹叁壹肆)

7、有没有好的培养人才(基层员工、管理层)的方法?
答:①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划

8、找不到合理的绩效考核机制,您的建议?
答:①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选

9、商品库存和往季货品量多,怎么办?
答:①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购

10、如何防止公司人才流失?
答:①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设

11、店铺招聘不到一个合格有能力的店长,怎么办?
答:①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力

12、员工的销售技巧不够,不知道如何引导顾客?
答:①团队协作②销售培训③模拟演练

13、没有好的销售方案?
答:①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新

14、不会做促销方案?
答:①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改

15、如何呈现品牌差异化?
答:①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列

16、如何提升品牌形象?
答:①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传

17、如何远程管理店面?
答:①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进.专业的超市管理实操内容分享平台,搜索“零售动力”进行关注

18、如何能够复制店面的管理模式?
答:①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训

19、如何有效快速地提升品牌的知名度?
答:①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务(清洗、保养)

20、如何与外联资源进行整合?
答:①了解相关行业(异业联盟)②确立合作方式③推广资源共享

21、人员流失严重,如何控制员工的流失率?
答:①了解原因作出调整(提成、人事、团队)②老带新③企业文化灌输

22、如何推广品牌的高价产品?
答:①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟

23、如何开发有效顾客并使之忠诚?
答:①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠

24、如何在不降低成本的情况下,提高销售?
答:①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍

25、店长只顾做销售,不懂管理工作?
答:①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能

26、商品的销量一直不太理想,如何提高?
答:①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造

27、员工的专业能力以及销售能力弱,导致成交率偏低?
答:①专业知识培训②销售演练③老带新④店长帮单⑤客户回访技能

28、员工的执行力不到位,积极性不够,协作能力很弱?
答:①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

29、员工的管理没有标准,店长执行有困难?
答:①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

30、管理工作无有效分解和执行!
答:①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制

31、如何进行员工的职业规划?
答:①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员

32、新员工成长速度慢,怎么加快成长速度?
答:①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制

33、市场调研停留在表面信息,对店铺成长无有意义的信息,怎么办?
答:①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工

34、员工忠诚度、自豪感如何培养!
答:①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制

35、VIP制度的完善,老顾客一直没有很好的客情服务!
答:①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣

36、服装销售工作让有的员工没有成就感!
答:①激励制度②从其他地方给员工找成就感(帮单、团队协作)③任务分配

37、感觉介绍服装时的销售话术越来越少?
答:①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面(行业、健康、养生、运动等话题)

38、导购对长时间试穿无购买欲望的人会没耐心,怎么办?
答:①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助

39、想把业绩做好,但不知道该怎么去做很茫然?
答:①任务分解②老带新③专业技能④制定工作计划

40、制度执行不起来?
答:①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制

41、怎么去提升店铺的整体执行力?
答:①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程

42、导购专业知识不熟练,怎么让员工尽快对专业知识熟悉?
答:①员工培训②销售演练③老带新

43、店面员工不好管理?
答:①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责

44、员工销售技巧不到位,想尽快提升?
答:①专业培训②销售演练③团队协作④店长帮单及指导⑤奖励机制

45、员工心态不好,传播负能量,怎么办?
答:①沟通谈心②团队建设③企业文化培训

46、员工不会赞美客户,进行情感沟通,怎么办?
答:①模拟演练②情感销售培训

47、店铺员工的仪容仪表,怎么说都做不到位?
答:①服务形象培训②明确标准③严明管理制度

48、竞争不过附近竞争对手,怎么样尽快改善?
答:①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成、奖励机制

49、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客?
答:①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛

50、管理层和店铺员工的关系,如何更好的相处?
答:①了解问题②明确分工③规范管理制度④团队打造

51、店铺不开早会、周例会及月例会等,(有些甚至不开会),会议应该怎么开?
答:①制定会议制度②制定会议目标②明确会议职能③规范会议流程④控制会议时间

52、员工无迎宾意识?
答:①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表

53、接待顾客时直接入主题,不了解顾客的需求?
答:①销售培训②模拟演练③团队协作

54、自信心不够(包括对自己、货品及公司),怎么办?
答:①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀.专业的超市管理实操内容分享平台,搜索“零售动力”进行关注

55、销售目标无分解,如何设计薪酬方案更能带动激情?
答:①根据情况改个提或者个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率④设立销售各种奖项(月冠军、周冠军、成交率、转介绍等)

56、不会讲解商品的FAB,如何训练?
答:①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练

57、店面管理员能力不错,但是员工对其信服度不高怎么办?
答:①确定岗位职责②启用竞争机制

58、店面工作氛围不是十分好,员工都比较低沉,怎么改善?
答:①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输

59、店面人流很大,但是消费不高,成交率也不高,怎么办?
答:①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广

60、店面没有合适的管理人员,怎么快速选拔提升?
答:①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任人分配

61、员工抢单比较厉害,小团体比较多,怎么应对?
答:①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领头者谈心⑤店长监督协调

62、员工上班总是带着手机,不忙的时候就经常玩手机,说过但是效果不明显?
答:①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩,以儆效尤

63、店面都是新员工,能力差,学习力差,销售业绩上不来,怎么快速提升?
答:①老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训

64、薪资很高为什么员工还是会离职,或者不进行交流沟通呢?
答:①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化

65、对手经常挖我的员工,刚培养好久被挖走了,怎么办?
答:①了解原因作出调整(薪资、环境、发展前景)②职业规划③员工关怀④多沟通

66、保险要不要给员工买,什么时候买合适?
答:①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买

67、新员工还没来多久,就离开了?
答:①了解原因作出调整(提成、环境、团队)②老带新③企业文化灌输

68、店铺两班人员矛盾很大,两班人都不愿意调班,怎么办?
答:①团队打造②销售心态培训③定期调班制度

69、员工分级管理怎么分?
答:①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制

70、年终奖评定怎么来评?
答:①工龄②业绩③表现④特殊贡献

71、开业前期要怎么进行准备?怎么规划开业的流程?
答:①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动

72、现在的招聘难度大,怎么办?
答:①门店结合网络招聘②学校招聘③内部介绍④人才市场⑤解决根本问题(薪资、团队、制度)

文章关键字:运营    作者:零售企业家联盟
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