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苏宁智慧零售模式究竟有何神奇?

文章关键字:智慧零售    作者:联商网    发布时间:2018-12-10 10:13:43   我要评价
“你们的神奇就在于,有孙悟空的本事,既能腾云驾雾,又能钻到消费者的心里去。所以苏宁一定有大发展”
11月30日,总理在南京视察了苏宁控股集团,并发表以上评论。这是4年来苏宁控股集团董事长张近东与总理的第三次见面,而这四年也是苏宁 智慧零售 不断深化发展的阶段。
从传统零售商起步,后积极拥抱互联网开拓线上,再到率先走向线上线下并行的O2O融合之路,苏宁的每一步都精准触碰行业脉搏,是当之无愧的“ 智慧零售 ”先行者。
一、 数据说话
面对总理对苏宁增长情况的询问,苏宁控股集团董事长张近东用一组核心数字展现了苏宁2018年的成绩:今年以来,苏宁销售规模同比增长38%,其中线上增长68%;智慧门店总数达到10016家,新增6000多家。
今年的双11再次成为检验苏宁 智慧零售 的试金石。数据显示,双十一期间,苏宁易购全渠道销售同比增长132%。其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。
其实,2009年,在受到互联网冲击后,苏宁便开启了互联网转型。随后又在2010年打造了线上平台苏宁易购,于2011年发布新十年规划“科技苏宁、智慧服务”的战略目标。2017年,苏宁提出 智慧零售 大开发战略,在发展线上的同时,2018年线下新开门店5000家,2020年线下门店总数量达到20000家,截止目前,苏宁在全国已拥有超过10000家线下门店,形成以零售为核心多业态协同发展的“两大一小多专”的全新格局,苏宁 智慧零售 业成为人们日常生活的一部分。
二、 生态圈构建
总理了解到,苏宁的 智慧零售 是以物联网为核心的场景互联,与传统的店面不同,增加的店面是 智慧零售 模式下的互联网门店,以流量入口建设,以感知体验、数据营销为核心,形成的新的店面模型。在苏宁易购集团副董事长孙为民的介绍下,苏宁无人店的购物场景和发展历程更是让总理连连点赞,以人工智能、大数据驱动的 智慧零售 新物种——无人店成为苏宁 智慧零售 生态的引领者。
线上与线下门店的融合将便民属性发挥到了极致,苏宁小店成了多种类高品质的代名词,日常生活所需一应俱全,全新O2O体验深受消费者追捧。同时,由于没有库存和资金压力,苏宁零售云也成为线下实体店转型升级的目标。通过一系列措施以及线上线下融合的 智慧零售 模式下,苏宁在“脱虚向实”的道路上越行越远。
苏宁南京云仓的仓配系统,通过大屏实况,总理观看了包括高密度存储、无人拣选和高速分拨等仓配系统的状况,并点赞了苏宁智慧化物流建设。总理说:云仓不是过去的传统仓库,而是将云仓、数据订单和市场需求都联系了在一起,这样的仓库能够感受到市场的发展潜力。在这样的仓配系统的加持下,苏宁能够更敏锐的挖掘潜在的市场。
三、 科技应用
苏宁诸多创新应用此行均有展示,总理在陪同下参观了苏宁小店、苏宁极物、红孩子、苏鲜生、苏宁超市、苏宁电器以及苏宁无人店,亲身参与苏宁多业态中各项科技应用带来的便捷购物体验。就像张近东所说,苏宁不只是一家零售企业,更是一家科技企业,科技企业的使命不只是要为用户提供更好的服务,还承担着推动整个行业社会进步的责任。
苏宁作为新零售新玩法的探路者,其创新应用都集中在总部店,全部商品均上线使用了汉朔电子价签,便捷打通线上线下,同步管理线上线下商品信息,极大提升管理及运营效率,加速苏宁线上线下融合进行。
在苏宁的门店内,消费者可以通过人脸识别技术,扫描二维码绑定实现“刷脸”进门和自动支付;智慧导购机器人“旺宝”可通过门店人脸识别系统、会员大数据进行运算分析,迅速为消费者进行“画像”,提供“私人定制”方案;苏宁自研的移动售货机器人更是利用刷脸支付、微重力感应等技术实现“货找人”的全新零售模式…这些智能零售工具的运用让苏宁成为零售业的变革者。
四、 总结
与其说苏宁是一个成功的 智慧零售 巨头,它更像是一个造梦者,将那些只会出现在科幻电影中的画面幻化成现实场景,你我都能亲历。未来,苏宁或将继续加大科技创新,完善线上线下业态布局,探索“AI+零售”的更多可能性,汉朔也将继续提供电子价签以及更多智慧门店解决方案,助力苏宁打造 智慧零售 生态圈。
文章关键字:智慧零售    作者:联商网
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